Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 27 Ekim 2026

petbot, pet shop'ların WhatsApp üzerinden sipariş almasını ve müşterilerine mama/kum bitmeden hatırlatma göndermesini sağlayan bir yazılım hizmetidir. Bu politika, WhatsApp üzerinden bir mağazaya sipariş verdiğinizde ya da bir mağazanın yöneticisi olarak hizmeti kullandığınızda hangi verileri işlediğimizi açıklar.

Topladığımız veriler

• WhatsApp bilgileri: telefon numaranız ve WhatsApp profil adınız.
• Mesajlar: bota gönderdiğiniz mesajlar ve buton/liste seçimleriniz. Listede tür/özellik filtresi (kedi, yavru…) seçerseniz bu seçim yalnızca o sipariş oturumu boyunca listeyi süzmek için kullanılır ve siparişle birlikte silinir.
• Evcil hayvan bilgileri: tanıttığınız ya da mağazanın kaydettiği evcil hayvanlarınızın adı, türü, yaş dönemi ve kilosu. Mama ve kumun ne zaman biteceğini tahmin etmek ve hatırlatmada adıyla anmak için kullanılır.
• Tüketim tahmini: aldığınız mama, kum ve benzeri ürünlerin satın alma tarihleri ve adetlerinden hesaplanan tahmini bitiş tarihi ile hatırlatmalara verdiğiniz cevaplar ("daha var" gibi).
• Teslimat bilgileri: paylaştığınız konum, yazdığınız açık adres ve varsa sipariş notunuz (ör. "zile basmayın") ve siparişten sonra "Mağazaya yaz" ile ilettiğiniz mesaj (mağazanın yöneticisine ve sipariş ekranına gider).
• Sipariş bilgileri: sipariş edilen ürünler, tutar, ödeme yöntemi ve sipariş durumu.
• Mağazanın elle girdiği siparişler: mağaza telefonla ya da dükkânda aldığı siparişi ekranına kaydederken adınızı, numaranızı ve adresinizi yazabilir. Numaranız yazıldıysa mağazanın müşteri listesine girersiniz ve aldığınız mama/kum bitmeden size WhatsApp'tan hatırlatma gönderilebilir (her mesajda durdurabilirsiniz).
• Memnuniyet: teslimattan sonra verdiğiniz 1-5 puan ve isterseniz yazdığınız kısa yorum; mağazaya iletilir, düşük puanda mağaza sizi arayabilir.
• ParaPuan / damga kartı: mağaza sadakat programı açtıysa teslim edilen siparişlerinizden kazandığınız ve harcadığınız ParaPuan ile damgalar; 180 gün hareketsiz kalan bakiye silinir.
• Ödeme belgeleri: havale/EFT seçtiğinizde gönderdiğiniz dekont görseli veya PDF'i.

Kart bilgileriniz bizim sistemlerimize ulaşmaz; online ödemeler mağazanın anlaşmalı ödeme kuruluşunun sayfasında yapılır.

Verileri neden kullanıyoruz

• Siparişinizi ilgili mağazaya iletmek ve size sipariş durumunu bildirmek.
• Teslimat adresinizin mağazanın servis alanında olup olmadığını kontrol etmek.
• Bir sonraki siparişinizde kayıtlı adreslerinizi (en fazla 5; isterseniz "Ev" / "İş" olarak) önerebilmek ve son siparişinizi tek dokunuşla tekrarlayabilmek.
• Mağazaya, sahte siparişleri önlemek için daha önceki sipariş sayınızı göstermek.
• Aldığınız mama, kum ve benzeri ürünler bitmeden size hatırlatmak (en fazla iki mesaj; 🔕 Hatırlatma ya da "hatırlatma istemiyorum" yazarak durdurabilirsiniz).

Kimlerle paylaşıyoruz

• Sipariş verdiğiniz mağaza: siparişi hazırlayıp teslim edebilmesi için adınız, numaranız, adresiniz, konumunuz, sipariş içeriği ve (havale ise) dekontunuz.
• Meta (WhatsApp): mesajlar WhatsApp Business Platform üzerinden iletilir.
• Altyapı sağlayıcıları: veriler Supabase (veritabanı) ve Cloudflare (web sayfaları) üzerinde barındırılır.
• Google Gemini: mağaza yöneticilerinin ürün/stok güncellemesi için yazdığı mesajlar yorumlanmak üzere işlenir. Mağaza yazılı/sesli siparişi açtıysa, siparişinizi yazdığınız ya da sesli söylediğiniz mesaj da yalnızca ürün listesinden bir sepet taslağı çıkarmak için Gemini'ye gönderilir; numaranız, adınız ve adresiniz gönderilmez, ses kaydı saklanmaz. Taslak siz butonla onaylamadan siparişe dönüşmez. Butonlarla verilen siparişler yapay zekâ ile işlenmez.

Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla kullanmayız.

Saklama süresi

Sipariş kayıtları, mağazaların muhasebe ve itiraz süreçleri için en fazla 2 yıl saklanır. Yarım kalan sepet bilgileri 2 saat sonra sıfırlanır. Silme talebinizde verileriniz daha önce silinir (bkz. Veri Silme).

Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz. Silme için mağazanın WhatsApp hattına verilerimi sil yazmanız yeterlidir (bkz. Veri Silme). Diğer talepleriniz için: egecandrsn@gmail.com

Privacy Policy (English summary)

petbot lets pet shops take orders over WhatsApp and remind customers before pet food or litter runs out. When you order, we process your WhatsApp number, profile name, messages, shared location, delivery address, order details and, for bank transfers, the payment receipt you send, plus the pets you register (name, species, life stage, weight) and the estimated run-out dates of the food and litter you buy. We use this data to deliver your order to the shop you chose, to keep you informed and to remind you before your pet's food runs out (you can stop these reminders in any message). Data is shared with that shop, Meta (WhatsApp Business Platform), and our hosting providers (Supabase, Cloudflare). Google Gemini processes messages written by shop administrators to update their product lists and, where the shop enables typed/voice ordering, the text or voice note of your order (without your number, name or address) solely to draft a cart that you confirm with a button; voice notes are not stored. We do not sell your data. To request access or deletion, email egecandrsn@gmail.com — see Data Deletion.